นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ (Introduction and Acceptance)

โดยการเข้าใช้หรือใช้บริการแพลตฟอร์ม M.A.D และเว็บไซต์ madbot.chat (“แพลตฟอร์ม” หรือ “บริการ”) คุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายฯ”) ร่วมกับเอกสาร Terms & Conditions ที่เผยแพร่ที่ Term and Condition

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายฯ หรือเงื่อนไขใด ๆ โปรดหยุดใช้งานแพลตฟอร์มทันที และยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีจากแพลตฟอร์มภายนอกทั้งหมด

2. ขอบเขตและความสัมพันธ์กับเอกสารอื่น (Scope and Relationship)

นโยบายฯ ฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ M.A.D เก็บ ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อมูลที่ได้จากการเชื่อมต่อกับ

  • แพลตฟอร์ม e‑commerce: Shopee, TikTok Shop, Lazada ฯลฯ
  • แพลตฟอร์มโซเชียล: Facebook, Instagram, LINE ฯลฯ
    นโยบายฯ นี้เป็นเอกสารคู่กับ Terms & Conditions ซึ่งอธิบายเรื่อง
  • การใช้งานบัญชี
  • ความรับผิดชอบของผู้ใช้
  • การเชื่อมต่อ Third‑Party Platform
  • สิทธิผู้ใช้ และการลบข้อมูล
  • หากมีความขัดแย้งระหว่างสรุปใน Terms & Conditions กับรายละเอียดใน Privacy Policy ให้ยึดตาม Privacy Policy สำหรับเรื่องการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น

  • พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA – ประเทศไทย)
  • กฎหมาย/ข้อบังคับอื่นที่อาจใช้บังคับ (เช่น GDPR หากเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ใน EEA)

พร้อมทั้งปฏิบัติตาม Terms / Platform Policies ของแพลตฟอร์มคู่ค้า เช่น

  • Meta/Facebook & Instagram Platform Terms และ Data Policy ของ Meta
  • Shopee Open Platform Terms & Policies
  • TikTok Shop Partner Terms & Policies
  • นโยบายของ Lazada, LINE และแพลตฟอร์มอื่นที่เกี่ยวข้อง

เมื่อแพลตฟอร์มคู่ค้ามีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย บริษัทอาจต้องปรับแก้ จำกัด หรือระงับฟีเจอร์บางส่วนทันที ตามที่ระบุใน Terms & Conditions

4. คำจำกัดความ (Definitions)

“ข้อมูลส่วนบุคคล” (Personal Data)
ข้อมูลที่ทำให้สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยอ้อม เช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ ชื่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง

“ข้อมูลอ่อนไหว” (Sensitive Personal Data)
เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา ความเห็นทางการเมือง ข้อมูลชีวภาพ ฯลฯ โดยทั่วไป M.A.D ไม่มุ่งหมาย เก็บข้อมูลกลุ่มนี้ ยกเว้นมีเหตุจำเป็นและได้ความยินยอมที่ชัดแจ้งตามกฎหมาย

“ข้อมูลการใช้งาน” (Usage/Technical Data)
เช่น IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ OS Device ID Log การใช้งาน ฟีเจอร์ที่ใช้ และข้อมูลจาก Cookies หรือเทคโนโลยีติดตามอื่น

“ผู้ควบคุมข้อมูล” (Data Controller)
นิติบุคคลที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดย M.A.D เป็น ผู้ควบคุมข้อมูล เฉพาะข้อมูลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของบัญชี (ร้านค้า) เช่น ข้อมูลบัญชี โปรไฟล์ และการเรียกเก็บเงินของร้านค้า ส่วนข้อมูลส่วนบุคคลของ ลูกค้าของร้านค้า ที่ M.A.D ประมวลผลผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ (เช่น ข้อความ คอมเมนต์ ชื่อ/โปรไฟล์ลูกค้า และรายละเอียดคำสั่งซื้อ) นั้น ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ M.A.D เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ซึ่งดำเนินการแทนและตามคำสั่งของร้านค้า

“ผู้ประมวลผลข้อมูล” (Data Processor)
บุคคลหรือนิติบุคคลที่ประมวลผลข้อมูลแทนผู้ควบคุม เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, Hosting, Analytics ฯลฯ

“แพลตฟอร์มพันธมิตร / Partner Platforms”
แพลตฟอร์มภายนอกที่คุณเชื่อมต่อเข้ากับ M.A.D เช่น Facebook, Instagram, LINE, Shopee, TikTok Shop, Lazada ฯลฯ

5. ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม (Information We Collect)

5.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัส)
  • ข้อมูลร้านค้า/ธุรกิจ: ชื่อร้าน โลโก้ ช่องทางติดต่อ รายละเอียดพื้นฐานของธุรกิจ
  • ข้อมูลจากแบบฟอร์ม: ข้อความสอบถาม เอกสารแนบ ฟีดแบ็กต่าง ๆ
  • เนื้อหาสำหรับ Chatbot/Automation: สคริปต์ตอบลูกค้า, Template ข้อความ, FAQ, Keyword และการตั้งค่าที่คุณสร้างขึ้นในระบบ

5.2 ข้อมูลจากการใช้งานแพลตฟอร์ม

  • ข้อมูลการใช้งานระบบ (Usage Logs): วันเวลาเข้าใช้ ฟีเจอร์ที่ใช้ หน้าที่เปิด
  • ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, OS, ประเภทอุปกรณ์, ภาษา
  • ข้อมูลประสิทธิภาพระบบ: Error logs, Performance metrics และข้อมูลสำหรับ Debug/Monitoring

5.3 ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม e‑commerce และ Social network

ตัวอย่าง (อาจแตกต่างกันตามการอนุญาตที่คุณให้และสิทธิ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม)

Facebook / Instagram (ผ่าน Meta API)

  • โปรไฟล์พื้นฐาน: ชื่อ User ID รูปโปรไฟล์ อีเมล (ถ้าให้สิทธิ์)
  • ข้อมูลเพจ: รายการเพจที่คุณดูแล สิทธิ์การจัดการเพจ
  • ข้อความแชท: ข้อความจาก Page Inbox/DM เพื่อให้ Chatbot/Automation ตอบกลับ
  • คอมเมนต์/โพสต์บนเพจ: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดึงคอมเมนต์ จัดการข้อความตอบกลับ ฯลฯ

Shopee / Lazada / e‑commerce อื่น

  • ข้อมูลร้าน: ชื่อร้าน รหัสร้าน สถานะร้าน ข้อมูลติดต่อ
  • ข้อมูลสินค้า: รายการสินค้า คำอธิบาย ราคา สต๊อก รูปภาพ
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อ: เลขที่ออเดอร์ รายการสินค้า สถานะคำสั่งซื้อ/จัดส่ง
  • ข้อมูลผู้ซื้อที่จำเป็น: ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์ติดต่อ สถานะการชำระเงิน (ไม่รวมเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลเลขบัญชีจาก Payment Processor)

TikTok Shop

  • ข้อมูลร้านผู้ขาย: ชื่อร้าน Seller ID ข้อมูลติดต่อ
  • ข้อมูลสินค้า: รายการสินค้า ราคา สต๊อก
  • ข้อมูลคำสั่งซื้อและลูกค้า: รายละเอียดออเดอร์ ที่อยู่จัดส่ง ชื่อลูกค้า เบอร์โทร (เท่าที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลออเดอร์และ Automation ตามที่แพลตฟอร์มอนุญาต)

LINE (เช่น LINE OA / Messaging API)

  • ข้อมูลบัญชี LINE Official ที่เชื่อมต่อ
  • ข้อความสนทนาระหว่างผู้ใช้และ LINE OA (เพื่อให้ Chatbot/Automation ทำงาน)
  • โปรไฟล์พื้นฐานของผู้ใช้ที่ส่งข้อความ เช่น display name, userId (ตามสิทธิ์ที่ LINE อนุญาต)

5.4 Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ M.A.D อาจใช้

  • Essential Cookies: จำเป็นสำหรับการทำงานหลักของระบบ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษา session
  • Analytics Cookies: วัดและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์/ระบบ เพื่อพัฒนาประสบการณ์และประสิทธิภาพ
  • Marketing/Tracking Cookies (ถ้ามีการใช้): สำหรับวัดผลโฆษณา หรือรีมาร์เก็ตติ้ง ตามที่กฎหมายอนุญาต

คุณสามารถจัดการหรือปิดคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม คุกกี้บางตัวหากปิด อาจทำให้การใช้งานบางส่วนไม่สมบูรณ์

6. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล (How We Use Your Information)

ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

  1. ให้บริการหลักของแพลตฟอร์ม

    • สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้
    • ให้บริการ Chatbot และ Automation บน Facebook, Instagram, LINE, Shopee, TikTok Shop, Lazada ฯลฯ
    • ซิงก์ข้อมูลสินค้า สต๊อก และคำสั่งซื้อจาก e‑commerce platform
    • แสดงแดชบอร์ดและรายงานยอดขาย ปริมาณแชท สถิติการใช้งาน
    • ให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า (human agent) ที่ได้รับมอบหมายของร้านค้า เข้าถึง ดู และตอบข้อความ/บทสนทนาของลูกค้าได้ เมื่อระบบอัตโนมัติ (AI chatbot) ไม่เพียงพอ โดยเจ้าหน้าที่อยู่ภายใต้ข้อผูกพันการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูล

  2. การพัฒนาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม

    • วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ UX/UI และประสิทธิภาพ
    • ทดสอบ (Testing) และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (Debugging)
    • ปรับปรุงโมเดล AI Chatbot และระบบ Automation ในเชิงสถิติ โดยไม่มุ่งเน้นระบุตัวตนหากไม่จำเป็น

  3. การติดต่อสื่อสารกับคุณ

    • ส่งแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการใช้งาน ระบบล่ม การอัปเดตฟีเจอร์ หรือประกาศสำคัญ
    • ให้บริการช่วยเหลือ ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้ง
    • ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อเสนอทางการตลาด เมื่อคุณได้ให้ความยินยอม

  4. ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย

    • ป้องกัน ตรวจจับ และรับมือกับการใช้งานที่ผิดเงื่อนไข การฉ้อโกง หรือการโจมตีระบบ
    • ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล
    • จัดทำ Log เพื่อการตรวจสอบย้อนหลังตามความจำเป็น

  5. สิ่งที่เรา “จะไม่ทำ”

    • จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม
    • จะไม่ใช้ข้อมูลจาก Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Instagram, LINE ฯลฯ เพื่อการโฆษณาหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ M.A.D ตามที่ระบุในเอกสารนี้และ Terms & Conditions

7. การแบ่งปันข้อมูล (How We Share Your Information)

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกนอกเหนือจากกรณีดังต่อไปนี้

  1. ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers / Data Processors)
    เช่น ผู้ให้บริการ Cloud/Hosting, ระบบอีเมล, SMS, Log/Monitoring, Analytics ฯลฯ

    • ใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการให้แก่เรา
    • ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและสัญญาการคุ้มครองข้อมูล

  2. แพลตฟอร์มพันธมิตรที่คุณเชื่อมต่อ

    • เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ที่ต้องส่งข้อมูลกลับไป เช่น การตอบคอมเมนต์/อินบ็อกซ์ผ่าน Facebook, การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อบน Shopee หรือตอบลูกค้าบน TikTok Shop
    • เราจะส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของฟีเจอร์นั้น ๆ และภายใต้ข้อจำกัดของ API/Platform ต้นทาง

  3. ตามข้อกำหนดของกฎหมาย

    • หากมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือบทกฎหมายที่บังคับใช้
    • เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบริษัท ผู้ใช้รายอื่น หรือบุคคลที่สาม

  4. กรณีการโอนกิจการ/โครงสร้างองค์กร

    • เช่น การควบรวมกิจการ การขายสินทรัพย์ หรือการโอนธุรกิจ
    • ผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้หรือมีมาตรฐานที่เทียบเท่า
    • หากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหรือภายในเวลาที่เหมาะสม

8. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล (Data Retention)

  • เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เท่าที่จำเป็น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้และใน Terms & Conditions
  • เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว หรือเมื่อคุณขอยกเลิก/ลบข้อมูล เราจะ
    • ลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (เช่น ภายใน 30 วัน ตามที่สอดคล้องกับ Terms & Conditions)
  • ข้อมูลธุรกรรมบางส่วนอาจต้องเก็บต่อเพื่อ
    • ปฏิบัติตามกฎหมายด้านภาษีและบัญชี
    • ใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายในกรณีข้อพิพาทภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

รายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องระยะเวลาเก็บข้อมูลและการแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล ดูได้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของ Term and Condition

9. ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security and Breach)

  • เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กร เช่น
    • การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (เช่น HTTPS/TLS) และการเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บไว้ เช่น รหัสผ่านบัญชีและโทเค็นการเข้าถึง (access token)
    • ระบบยืนยันตัวตนและการจัดการสิทธิ์เข้าถึง (Access Control)
    • การบันทึก Log ระบบ การตรวจสอบเหตุผิดปกติ และการสำรองข้อมูล
  • แม้เราจะใช้มาตรการตามมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% คุณควรช่วยปกป้องข้อมูลของคุณด้วย เช่น
    • เก็บรักษารหัสผ่านอย่างปลอดภัย
    • ไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
    • แจ้งเราเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach Notification)

  • หากพบเหตุการณ์ที่อาจเป็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล และมีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ
    • เราจะประเมินและแจ้งหน่วยงานกำกับ (เช่น คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
    • เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบ พร้อมทั้งระบุประเภทข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ ความเสี่ยง และมาตรการแก้ไข
  • แนวทางนี้สอดคล้องกับส่วน “Data Retention and Breach Notification” ใน Term and Condition

10. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล (Your Rights and Choices)

ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณมีสิทธิอย่างน้อยดังนี้

  1. สิทธิในการเข้าถึง (Right of Access)

    • ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ

  2. สิทธิในการแก้ไข (Right to Rectification)

    • ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

  3. สิทธิในการลบ (Right to Erasure)

    • ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายให้ประมวลผลต่อ

  4. สิทธิในการจำกัดการประมวลผล และคัดค้าน (Restriction & Objection)

    • ขอให้ระงับหรือจำกัดการประมวลผลในบางกรณี
    • คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างที่กฎหมายอนุญาตให้คัดค้านได้

  5. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Withdraw Consent)

    • เพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ (เช่น การรับข่าวสารการตลาด หรือการเข้าถึงจากแพลตฟอร์มภายนอก)
    • คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มพันธมิตรได้จากหน้าการตั้งค่าบัญชี หรือแจ้งผ่านช่องทางติดต่อ

  6. สิทธิในการให้โอนข้อมูล (Data Portability)

    • ในบางกรณี คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เพื่อโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น

  7. วิธีใช้สิทธิ

    • ติดต่อเราได้ที่: contact@madbot.chat
    • เราอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
    • เราจะพยายามตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือในระยะเวลาอันสมควร

สรุปสิทธิผู้ใช้และขั้นตอนการลบข้อมูล มีในส่วน “User Rights and Data Deletion” ของ Term and Condition

11. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม (Cookies and Tracking Technologies)

  • เราใช้คุกกี้เพื่อให้
    • เว็บไซต์ทำงานได้ถูกต้อง (Session, Authentication)
    • วิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ (Analytics)
    • ในบางกรณีอาจใช้เพื่อวัดผลโฆษณา (หากมี) ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มโฆษณาและกฎหมาย

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้ (ถ้ามี)
การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้คุณใช้งานบางฟังก์ชันไม่ได้เต็มประสิทธิภาพ

12. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ (International Data Transfers)

  • ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ (เช่น ผู้ให้บริการ Cloud นอกประเทศไทย)
  • ในกรณีดังกล่าว เราจะ
    • เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เหมาะสม
    • ใช้มาตรการทางสัญญาหรือกลไกตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด เพื่อให้การโอนข้อมูลมีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ

13. ความสัมพันธ์กับนโยบายของแพลตฟอร์มคู่ค้า (Relationship with Platform Partner Policies)

  • การเชื่อมต่อและการใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ จะเป็นไปตามนโยบายของแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น
  • คุณมีหน้าที่ศึกษานโยบายของแพลตฟอร์มเหล่านั้นด้วยตนเอง
  • หากแพลตฟอร์มพันธมิตรเปลี่ยนขอบเขตการอนุญาตหรือการใช้งาน API จนมีผลกระทบต่อบริการของเรา บริษัทอาจ
    • ปรับแก้ฟีเจอร์
    • ระงับหรือยุติการเชื่อมต่อบางส่วน
    • แจ้งให้คุณทราบผ่าน Dashboard หรืออีเมล ตามความเหมาะสม

หัวข้อนี้เชื่อมโยงกับ “Relationship with Platform Policies” ใน Term and Condition

14. การปรับปรุงแก้ไขนโยบาย (Changes to This Privacy Policy)

  • บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายฯ เพื่อ
    • ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย
    • รองรับฟีเจอร์ใหม่หรือรูปแบบการให้บริการใหม่
    • เพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยและความโปร่งใส
  • เมื่อมีการแก้ไขอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ ระบบ หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้
  • วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ส่วนบนของเอกสารนี้จะแสดงนโยบายฉบับล่าสุด
  • การใช้บริการต่อหลังการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถยุติการใช้บริการและขอลบข้อมูลได้

15. ช่องทางการติดต่อ (Contact)

หากคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย M.A.D สามารถติดต่อได้ที่

  • อีเมล: contact@madbot.chat
  • เว็บไซต์: https://madbot.chat (หน้า Contact / Support)
  • ช่องทางอื่นที่ระบุบนเว็บไซต์ตามที่อัปเดตเป็นครั้งคราว